Política de envío
CONDICIONES GENERALES DE VENTA — AURA SKIN
1. Identificación Aura Skin es una tienda online dedicada a la venta de productos de cosmética y cuidado personal, con operaciones en territorio español.
2. Aceptación de las condiciones La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. El cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar su compra.
3. Precios Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Aura Skin se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo siempre aplicable el precio vigente en el momento de la compra.
4. Pedidos y confirmación Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email. Aura Skin se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, falta de stock o datos de envío incorrectos o no verificados.
5. Pago contra reembolso En los pedidos con pago contra reembolso, el cliente se compromete a estar disponible para recibir el paquete y a abonar el importe total del pedido al repartidor en el momento de la entrega. Se recomienda tener el importe exacto preparado ya que los repartidores no suelen llevar cambio. El rechazo del paquete una vez enviado conlleva una penalización de 14,98€ aplicada por la empresa de transporte, que será repercutida al cliente.
6. Verificación del pedido Para pedidos contra reembolso, Aura Skin podrá contactar al cliente para verificar los datos de envío antes de procesar el pedido. Si el cliente no responde en un plazo de 24 horas, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
7. Envíos Los pedidos se procesan y envían el siguiente día laborable tras la confirmación. No se realizan envíos sábados ni domingos. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas desde la salida del almacén. Aura Skin no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o por causas ajenas a su control.
8. Cancelaciones El cliente puede cancelar su pedido únicamente antes de que haya sido enviado. Una vez el pedido haya salido del almacén no podrá ser cancelado bajo ningún concepto. De acuerdo con nuestros términos y condiciones de venta, aceptados en el momento de la compra, el cliente está obligado a recoger el pedido una vez enviado.
9. Devoluciones El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios. El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
10. Productos defectuosos En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con Aura Skin en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del producto y del embalaje. Aura Skin gestionará la reposición o reembolso según corresponda.
11. Protección de datos Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la gestión del pedido.
12. Legislación aplicable Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor